Jeroen Olyslaegers – De Morgen
Ze zoekt troost.
Dat maakt haar niet zielig.
Troost is een concrete behoefte.
Het betekent schuilen voor de wereld.
Wie iemand heeft verloren wil schuilen.
Maar de wereld is zelden zo streng als na een overlijden.
De rekeningen werden geblokkeerd en dat is bij haar nu al drie maanden bezig.
Het ene formulier moet worden gemaild.
Het andere is niet aangekomen.
De post weet van niks.
Iemand aan een balie snauwt haar af.
Nog maar eens een telefoon.
Ze weet niet meer hoeveel ze al heeft gebeld om alles te regelen dat hardnekkig dwarsligt.
Soms zijn mensen heel begripvol, soms niet.
Hoeveel keer moet ze nog zeggen dat haar man dood is?
Deze staat beroept zich op digitalisering uit naam van de efficiëntie.
Alles móét transparant zijn, zo wordt ons vrolijk toe gekwekt, en alles is in ons voordeel.
Zeg dat tegen een weduwe over wier leven een bureaucratische zwarte doek wordt geworpen zodat het leven van haar overleden geliefde fiscaal kan worden uitgeklaard.
Efficiënte machteloosheid is het.
Lees ook
Bron: De Morgen